Reto
Información dispersa entre tickets, incidencias, backlog y SLA, sin una lectura ejecutiva consistente.
Operaciones · KPI · SLA
Caso de analítica operativa orientado a tickets, backlog, recurrencias, criticidad y salud del servicio para stakeholders técnicos y de negocio.
Información dispersa entre tickets, incidencias, backlog y SLA, sin una lectura ejecutiva consistente.
Dashboard con seguimiento histórico, distribución de carga, tendencias y señales tempranas de fricción operativa.
Mayor visibilidad, mejor priorización y mejor conversación entre operación, negocio e infraestructura.